Диспут на Aliexpress: Товар НЕ получен в срок

Опубликовано: 31.03.2017

Сначала стоит обратиться к торговцу. Невзирая на то что торговец не должен удовлетворять требования потребителя по истечению гарантийного срока пока потребитель не обоснует что имеющиеся недочеты носят производственный нрав может быть недостаток выявленный вами торговцу уже знаком и торговец удовлетворит Ваши требования и без проведения экспертизы. Если воззвание к торговцу не привело к удовлетворяющему Вас результату, руководствуйтесь приведенной ниже аннотацией.

1. В согласовании с п.5. ст. 19 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить торговцу требования, предусмотренные статьей 18 Закона "О защите прав потребителей"  либо в границах гарантийного срока, либо если гарантийный срок составляет наименее 2-ух лет и недочеты продукта обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в границах 2-ух лет с момента покупки. Таким макаром, если Вы выявили дефекты  по истечении срока гарантии но в границах 2-ух лет для того что бы возвратить продукт нужно обосновать что недочеты носят производственный нрав т.е. провести независимую экспертизу.

2. Вы провели экспертизу, и она подтвердила наличие производственных изъянов, дальше избираем требование в согласовании Законом  "О защите прав потребителей". В этом случае мы рассматриваем только из предусмотренных ст. 18  требования: подмена продукта либо возврат средств, из их Вы и должны избрать, требование может быть заявлено только одно (так к примеру не стоит добиваться или поменять продукт, или возвратить средства).

Представим, Вы избрали расторжение контракта и соответственно возврат средств. Обращаемся в магазин с требованием о возврате средств за продукт не соответствующего свойства, при для себя иметь продукт, акт экспертизы и лучше заблаговременно приготовленную претензию.  Как составить и вручить претензию смотрим раздел: Как писать претензию.

Если Вы все сделали верно, у Вас есть акт авторитетной экспертной организации подтверждающий наличие производственного недостатка то на этом шаге в подавляющем большинстве случаев Ваши требования удовлетворяются, если они не удовлетворены, перебегаем к самому сложному, да и к самому доходному шагу — обращаемся в трибунал.

3. Если, невзирая на то, что Вы сделали все выше перечисленное, Ваши легитимные требования все равно игнорируют  нужно обращаться в трибунал, это хоть и занимает определенное время и просит неких усилий, но зато это прибыльно, потому что в суде речь уже не пойдет только о  тех требованиях, которые Вы предъявляли ранее,  да и с каждым деньком будет расти пеня (см. ст. 23 Закона "О защите прав потребителей) плюс к этому можно получить компенсацию морального вреда (в ближайшее время суды довольно высоко оценивают моральный вред, мы знаем случаи, когда сумма, приобретенная потребителем в качестве компенсации морального вреда,  значительно превосходила сумму иска).

Для воззвания в трибунал нужно составить и подать в трибунал исковое заявление, пошлину за воззвание в трибунал потребитель не платит, суд  потребитель так же выбирает сам (см. ст.17 Закона "О защите прав потребителей"). Иски до 50 000 рублей рассматривают Мировые судьи, выше 50 000 рублей — районные.

rss